Cet article est un peu particulier, car je vous partage l’histoire de ma newsletter : tout ce qu’un blogueur débutant aimerait qu’on lui confie lorsqu’il souhaite mettre en place une newsletter. Les erreurs à éviter, les chiffres en toute transparence, etc.
Quand j’ai radicalement changé de stratégie d’acquisition de contacts newsletter en septembre 2022, j’avais réalisé quelques captures d’écran dans le but d’en faire un article de blog. Cet article voit le jour seulement aujourd’hui, 18 mois après…
Ma newsletter, de 2016 à 2022
Mon blog n’est pas tout jeune. J’ai commencé à collecter les emails depuis ses débuts. D’abord avec MailPoet, ensuite avec SendingBlue (Brevo), puis encore avec MailPoet et ensuite avec GetResponse jusqu’en septembre 2022.
Oui, GetResponse est certainement l’outil le plus puissant que j’ai utilisé jusqu’alors, il permet « aux marketeurs » de faire énormément de choses : listes segmentées, tags, auto-répondeur, actions au clic, conditions, etc.
Seulement, moi, je ne suis pas une « marketeuse »… 🤣
J’avais pourtant passé des semaines 🥵 à créer des automatisations complexes (1) et programmé des auto-répondeurs (2) pour la « modique somme » de 98,40€/mois (3), soit environ 1200€ par an 💸…
Beaucoup de temps et d’énergie à mettre tout cela en place… Seulement, toutes ces automatisations ne sont valables que pendant quelques mois. Après, il faut penser à mettre les messages à jour, revoir et optimiser les tunnels… Bref, c’est un vrai travail à plein temps.
De cette manière, j’avais tout de même réussi à collecter 7115 contacts. La plupart venaient de freebies et leadmagnets promis en échange de leur inscription à la newsletter. Le coup classique, quoi…
Sauf que sur ces 7115 contacts, j’ai identifié seulement 4280 contacts « plus ou moins actifs »…
Suppression de 6276 contacts
C’est bien joli sur le papier d’avoir 7115 contacts, sauf qu’en règle générale, le taux d’ouverture et le taux de clics décroît proportionnellement à la croissance de la liste.
J’ai alors pris une mesure radicale que peu de personnes dans mon cas auraient prise : j’ai envoyé un e-mail aux 4280 abonnés « plus ou moins actifs » pour leur demander de cliquer sur un bouton s’ils voulaient continuer à recevoir mes e-mails.
Seul 839 abonnés m’ont suivi, j’ai dit bye-bye aux autres sans aucune hésitation.
Un seul e-mail a été envoyé en ce sens, donc pas de possibilité aux retardataires de rester inscrits : j’ai supprimé mon compte GetResponse définitivement une semaine après l’envoi de cet email.
Changement radical de stratégie d’acquisition de contacts
À l’automne 2022, je suis donc partie avec mes 839 fidèles abonnés sous le bras et j’ai décidé de remettre à plat mes stratégies…
Abonnement sans contrepartie
J’ai fait le choix de ne plus proposer de freebies en échange de l’abonnement à ma newsletter.
Je voulais repartir sur une base « propre » et des nouveaux inscrits qui viendraient uniquement pour mes partages hebdomadaires et non pour récupérer un cadeau.
J’en ai aussi profité pour fusionner mes deux newsletters : celle de La Webeuse et celle d’Astuces Divi.
Voici le texte actuel pour s’inscrire à ma newsletter :
« Recevez les meilleurs conseils pour WordPress, Divi et pour développer votre visibilité sur le Web. Je vous envoie, dès leur publication, mes tutoriels, mes astuces et mes découvertes pour vous aider à créer votre site, l’améliorer et à faire votre place sur internet. 👉 Abonnez-vous aux « Pépites du lundi » de La Webeuse & Astuces Divi. Vous vous désinscrivez à tout moment à l’aide du lien en bas de chaque e-mail… » (à voir ici)
Je vous l’accorde, rien de très sexy : pour sûr, aucun touriste ne s’inscrit par hasard… 😅
Nouvel outil d’envoi d’e-mails : Sendfox
Puisque j’avais décidé de tout changer, j’en ai profité pour changer d’auto-répondeur. J’ai finalement choisi Sendfox. J’avais un grand besoin de simplicité.
Et, assurément, Sendfox est l’outil le plus simple que j’ai jamais vu (avec MailPoet) mais surtout, c’est l’outil le moins cher qui existe sur le marché : à partir de 49$ en lifetime 😍.
J’ai donc troqué GetResponse à 98€/mois contre SendFox à 98$ à vie (98$ car j’ai choisi le Tiers 2).
Bien que le prix soit un gros avantage, Sendfox a aussi ses limites dont je vous parlerai après…
Quelques chiffres de ma newsletter actuelle
Cela fait donc 18 mois que j’envoie ma newsletter avec Sendfox.
👉 73 emails au total, soit environ 4/mois, soit 1/semaine.
Je suis très contente de ces chiffres, car c’étaient ceux que je m’étais fixés lors de ce grand changement : envoyer une newsletter par semaine.
Pour aller plus loin, j’ai pris les 20 derniers e-mails envoyés pour calculer une moyenne concernant les principaux indicateurs :
- Taux moyen d’ouverture : 70,2%
- Taux moyen de clics : 14,3%
- Taux moyen de désinscription : 0,21%
- CTOR* : 20,37%
Selon une étude menée par Plezi en 2023, il semblerait qu’en France, dans tous les secteurs B2B confondus :
- le taux moyen d’ouverture est de 22,2%
- le taux moyen de clic est de 3,06%
- le taux moyen de désinscription est de 0,21%
- le CTOR* est de 13,24%
Autant vous dire que je n’ai pas à rougir des chiffres de ma newsletter, bien au contraire 🤩 !
*CTOR signifie « Clic To Open Rate », c’est le ratio du taux de clic sur le taux d’ouverture. Il permet de vérifier l’efficacité d’une campagne d’emailing de manière globale. Pour calculer votre CTOR : [Taux de clics uniques / taux d’ouvertures uniques] x 100.
Le bilan, avec le recul
J’ai bien fait de ne pas publier d’article à ce sujet trop hâtivement, aujourd’hui, j’ai beaucoup plus de recul sur ma nouvelle stratégie et ses résultats. Dix-huit mois, c’est la durée idéale pour en tirer des conclusions pertinentes :
1 – Les nouveaux contacts n’arrivent pas à foison
Avec le recul, c’était une mauvaise idée de supprimer totalement les freebies/leadmagnets. Même si cela attire de nombreux touristes, cette stratégie permet cependant de renouveler et continuer d’accroître l’audience d’une newsletter de manière efficace.
2 – Les contacts actifs s’amenuisent
Au fil des envois d’e-mails, chaque lundi, la liste de mes abonnés se réduit. Cela est dû à deux principaux facteurs :
- le peu d’inscription journalière
- et le fonctionnement natif de Sendfox.
Peu d’inscription quotidienne : c’est la conséquence directe de ne pas proposer de freebies en échange de l’inscription. C’est assez logique et normal.
Fonctionnement drastique de Sendfox : ce qui impacte le plus la baisse de contacts dans ma liste d’inscrit, c’est le fonctionnement de Sendfox. Si un abonné n’ouvre pas au minimum un de mes e-mails durant 3 mois, il est automatiquement retiré de ma liste diffusion : il ne recevra plus jamais aucun e-mail de ma part.
C’est rude ! 😮💨
De nombreux entrepreneurs/blogueurs n’iraient jamais chez Sendfox rien que pour ça. Et je peux le comprendre ! Mais j’ai envie de dire « c’est le jeu ma pauvre Lucette« .
En effet, pourquoi garder des contacts « endormis », ces mêmes contacts qui amènent à des taux d’ouverture moyens de 22% et des taux de clics de 3% ? C’est ridicule comme idée, non ? Est-ce juste pour les Vanity Metrics : pouvoir dire « rejoignez mes 22.567 abonnés » ?
3 – Peu d’abonnés mais plus fidèles
Pour ma part, j’ai fait le choix d’avoir peu d’abonnés, mais de vrais et fidèles abonnés. Certain.e.s me répondent même chaque lundi après l’envoi de ma newsletter. On discute, on crée des liens, c’est très agréable. Bien plus que de parler à des fantômes 👻.
Je défie quiconque de jeter plus de 6200 contacts comme je l’ai fait 😱. Mais je ne regrette rien. L’idée de repartir totalement de 0 (au lieu de 839) m’a même traversé l’esprit pour tout vous dire…
Aujourd’hui, ma liste affiche 3781 contacts, dont seulement 1280 sont considérés comme actifs par Sendfox.
Et sur ces 1280 contacts, seuls 756 abonnés les plus fidèles reçoivent mes e-mails chaque lundi.
4 – Plus d’abonnés tout en respectant le RGPD
Avec le bilan de ces 18 derniers mois, qui a ses forces et ces faiblesses, je compte à présent corriger le tir => remettre en place un cadeau d’accueil aux abonnés (leadmagnet), un truc vraiment sexy et irrésistible qui me permettrait d’acquérir plus d’abonnés.
L’objectif étant surtout de conserver une croissance pour éviter le déclin de cette newsletter. Mais tout cela en respectant le RGPD !
En effet, la loi est claire : on ne doit pas inscrire un abonné à une newsletter si, initialement, il est seulement venu chercher son cadeau.
Il est donc interdit d’afficher une case à cocher du genre « je souhaite recevoir mon cadeau ainsi que les emails periodiques ».
La bonne pratique est d’afficher 2 cases non cochées par défaut : « je souhaite recevoir mon cadeau » et « je souhaite recevoir les emails periodiques ».
Lire cet article qui traite de Newsletter et RGPD
Si le formulaire d’inscription utilisé ne permet pas d’afficher 2 cases à cocher, on peut faire cela autrement :
- on livre le cadeau dans un premier e-mail,
- au sein de cet e-mail, on ajoute un bouton d’inscription à la newsletter.
Et si le « touriste » ne s’inscrit pas, c’est un mal pour un bien : c’était vraiment un touriste en quête de cadeaux gratuits.
Mes 5 conseils pour votre newsletter
J’en ai fait des erreurs et j’en ai testé des services d’envoi d’e-mails !
Mon bilan est plutôt mitigé comme nous venons de le voir… Mais voici mes conseils si vous souhaitez lancer votre newsletter prochainement ou si vous envisagez de refondre votre stratégie :
- Utilisez un service simple. Je dirais même SIM-PLI-SSI-ME ! Les extensions MailPoet ou Acymailing permettent de rédiger vos emails directement depuis votre site WordPress, c’est idéal pour débuter. Vous serez toujours à temps de passer à des outils plus complexes en temps voulu, tel qu’Active Campaign, GetResponse, etc.
- Respectez le RGPD. Si vous offrez un leadmagnet, vous avez compris que cela ne doit pas inscrire par défaut le bénéficiaire à votre newsletter. Ces sont deux opt-ins séparés.
- Faites chauffer votre newsletter. Avec le temps, j’ai bien compris que ce qu’il me faisait défaut était la non régularité d’envoi de mes newsletters. Cela impacte les scores, augmente le risque de finir en spam, désengage les abonnés. Mon conseil est d’être régulier dans l’envoi de votre newsletter. Fixez-vous des objectifs : 1, 2, 3 ou 4 fois par mois. Et pourquoi pas un jour et une heure précise ?
- Oubliez les Vanity Metrics. Le nombre d’abonnés n’a aucune importance. Optez pour la qualité plutôt que la quantité. En vrai, il n’y a que vous qui connaissez votre nombre d’abonnés.
- Faites du ménage. De temps en temps, n’hésitez pas à faire du ménage dans vos listes de contacts, n’ayez pas peur, ça fait du bien ! C’est même conseillé par la CNIL. Et puis si vous payez votre auto-répondeur en fonction du nombre d’inscrits, supprimer les abonnés non actifs peut constituer une économie non négligeable.
En conclusion…
L’emailing est un vaste sujet, un monde à part dans le Web, qui demande beaucoup de connaissances et de savoir-faire… Il y a une partie très technique et une autre axée sur l’art d’écrire, le copywriting. Bref, encore un domaine qui demande beaucoup d’expérience et d’apprentissage, j’apprends encore !
D’ailleurs, vous pourriez sûrement m’aider à créer mon freebie parfait : dites-moi en commentaire quel est le cadeau numérique qui vous ferait le plus plaisir lors d’un abonnement à une newsletter.
Voici quelques idées :
• une série de vidéos WordPress pour débutants : quels sujets ?
• une série de vidéos WordPress pour utilisateurs avancés : quels sujets ?
• un ebook : quel sujet ?
• mes outils préférés pour mon business
• etc.
Vous trouverez d’autres idées dans cet article dédié aux leadmagnets.
Et pour aller plus loin, je vous propose cette liste de lecture :
Bonjour la webeuse,
Merci pour ce partage c’est toiujours un plaisir de te lire. Le lien « Read more of this post » ne fonctionne pas chez moi, c’est « Comment » qui me l’ouvre en commençant par mlui-même.
Bonne fin de journée
Eric
Bonjour Lycia, article très intéressant.
A mon goût, proposer des cadeaux numériques reviendra à la même problématique d’abonnés touristes.
Une fois le cadeau empoché, ils repartiront à leur activité.
Le rôle de la newsletter n’est il pas un rôle informatif ? Et les conseils que tu nous offres à travers cette newsletter sont déjà qualitatifs. Ils suffisent à conserver une audience intéressée et intéressante, non ?
Des conseils mensuels sur des trucs, astuces, nouveautés permettent, à mon sens, de maintenir un intérêt constant à tes envois
Belle continuation
Christelle
Merci beaucoup Christelle ! 100% d’accord avec toi. Personne n’a besoin de touristes… Je précise qu’offrir un « cadeau » incite les personnes à s’inscrire, toutefois, ils ne sont pas automatiquement inscrits à la newsletter (contraire au RGPD). Donc, ils peuvent juste venir prendre le cadeau et repartir… Mais certains, un faible pourcentage certes, feront le choix de s’abonner à la newsletter aussi (en plus du cadeau donc). Disons qu’avec cela, la liste est censée grandir légèrement plus vite que si tu ne proposes pas de cadeau.
Coucou Lycia,
Bravo pour ton article qui est vraiment très pertinent, avec de super conseils !
Pour ton freebie parfait, la série de vidéo pour débutant est une super idée qui donnerais un aperçu concret de ce que tu propose dans ta formation globale en vidéo.
Idées comme sujets : manipulations quand tu as choisi ton hébergeur, comment configurer son autorépondeur d’emailing,…
Martial
Merci Eric. Quand tu parles de « Read more », tu le trouves où ? sur le blog / dans l’email automatique envoyé nativement par WordPress / ou dans ma newsletter ? Je pense que tu parles de la 2e solution énoncée, et dans ce cas, c’est bizarre, car pour moi le lien fonctionne… Enfin, bizarre-bizarre, c’est ça les joies de l’informatique
Merci Martial pour tes suggestions 😉
Bonjour, votre article m’interpelle car je suis dans la même démarche que vous depuis 1 an environ. J’ai d’abord commencé il y a environ 3 ans par demander à mes abonnés (plus de 10 000) à l’époque de se réabonner sur une nouvelle liste. Bilan : il me restait environ 3 000 abonnés.
Ensuite il y a eu le covid et beaucoup d’inscriptions, mais pas forcément fidèles. Aujourd’hui, j’ai 4287 abonnés à ma liste et j’ai complètement cessé d’inscrire systématiquement les personnes qui téléchargent mes ebooks gratuits à ma newsletter. Je leur laisse le choix après, au moins je sais que c’est vraiment voulu et ça change tout je pense aussi. Alors c’est sûr je n’ai qu’une vingtaine de nouveaux abonnés par moi, mais je préfère cela.
Il y a des années j’ai utilisé Mailopet et j’ai été piraté par ce plugin donc j’ai été refroidie. J’ai testé aussi Sendinbue qui est Brevo maintenant, mais j’avais des problèmes de delivrabilité.
Depuis quelques années j’utilise SG Autorépondeur, et j’en suis assez satisfaite. Mais je prends du recul quand aux stats surtout que je sais que tout ne peux pas être retenu et ceci quel que soit le système que l’on choisit.
A titre d’exemple, dans ma dernière news les stats me disent me disent : 51 % ouverts soit 2187 ce qui fait qu’il y avait environ 2100 qui n’auraient pas ouverts cette news.
J’ai donc extrait ces 2100 non ouvreurs, et je leur ai envoyé un message via SG et je leur ai dit en substance : « Je remarque que vous n’ouvrez plus mes newsletters depuis quelque temps.
Afin de garder ma liste cohérente j’aimerais savoir si vous souhaitez rester abonné(e) ?
Pour me le dire c’est facile, répondez simplement « Oui » à ce message, dans le cas contraire je vous enlèverai de ma liste d’abonnés newsletter car je supposerai que vous ne souhaitez plus la recevoir. Merci de votre coopération, »
Résultat, j’ai finalement pour l’instant plus de 300 personnes qui avaient bien reçu et lu ma news et qui m’ont répondu « Oui » !!! D’autres m’ont dit qu’ils ne l’ont jamais reçue.
Ce que je veux dire c’est que tous ces outils ne sont certainement pas fiables à 100 % au niveau des stats et que c’est risqué d’en faire partir tous les 3 mois alors qu’ils se pourrait qu’il aient bien lu les messages.
Au final, je pense aussi que ce n’est pas la quantité qui compte, mais la qualité et ceux qui lisent vraiment. Et puis aujourd »hui, les gens reçoivent tellement de newsletters que cela devient de plus en plus compliqué de les garder.
Ma dernière expérience m’a permis aussi de recevoir des messages très sympas, et même de gens qui m’expliquaient pourquoi ils se désinscrivaient…
Je crois aussi qu’il faut trouver des solutions pour les newsletters qui finissent par partir dans les spams, même en respectant les nouvelles normes RGPD, DKIM, DMARC et tout le tintouin.
Je compte faire ceci : sur une de mes pages de site, je pense celle où les gens s’inscrivent, mettre le lien vers mes 3 dernières newsletters par exemple. Prévenir mes abonnés à chaque news que ces liens figurent sur le site, comme ça pour une raison ou pour une autre, s’ils ne reçoivent pas les dernières news, ils sauront où trouver les liens…
En tout cas, je suis persuadée que votre démarche est la bonne 🙂 Ce qui fonctionnait il y a 10 ans , ne fonctionne plus maintenant. Trop c’est trop, partout on peut télécharger des ebooks gratuits, mais ça ne marche plus.
Exactement Isabelle ! Je vois qu’on est sur la même longueur d’ondes. Et je suis d’accord sur le fait qu’on ne peut pas toujours se fier aux chiffres donnés par ces outils… Toutefois, ce que j’explique sur les « 3 mois » de Sendfox : ce n’est pas un choix de ma part, on y est contraint. MailPoet fait la même chose, mais laisse le choix dans ses paramétrages : 3, 6, 9 ou 12 mois. Sur Sendfox, c’est assez drastique (3 mois max). C’est pour ça que peu d’entrepreneurs en ligne seraient prêts à faire ce sacrifice, et en même temps, si un abonné n’ouvre pas les emails durant 3 mois (soit 12 newsletters dans mon cas), c’est qu’il n’est probablement plus intéressé. Donc ça revient au même… Enfin, j’imagine ! Et votre commentaire me fait penser que je ne me suis jamais penchée sur SG Autorépondeur… J’irai jeter un œil. Merci à bientôt.
Superbe information sur les newsletter.
Je prendrais un petit cours de débutant WordPress Divi
Merci Camille 😉
« si un abonné n’ouvre pas les emails durant 3 mois (soit 12 newsletters dans mon cas), c’est qu’il n’est probablement plus intéressé. Donc ça revient au même… Enfin, j’imagine ! »
Pas vraiment si les données sont erronées. Cela veut dire qu’il sera désinscrit pour rien et c’est dommage.
Oui j’avais bien compris que c’est imposé, mais à mon sens cela n’est valable que si le système est fiable à 100 % et il ne l’est pas. Aucun ne l’est.
Avec SG j’ai encore le choix, c’est une option de les extraire soi-même, personnellement je préfère, cela permet de mieux gérer et éventuellement de leur envoyer un mot comme je l’ai fait dans ce test.
Autre chose du coup votre mail de confirmation d’inscription au suivi de commentaires est arrivé dans mes indésirables.
oui je sais, mes emails arrivent souvent en spam
Toujours un plaisir de te lire! Étant impliqué dans la reconstruction d’un site web avec WordPress Divi, j’ai beaucoup appris de tes astuces… étant novice 000! Mais voilà, j’ai trouvé le site de La Webeuse, et je m’y suis mise. Je n’ai pas toujours le temps de lire tous tes articles (les nuits sont courtes…) mais j’apprends. Un simple « merci » d’être là pour nous1
Merci Lycia pour ce magnifique article.
J’ai vérifié Mailer Lite, Getresponse, Systeme.io et en général, ils sont faciles à utiliser.
Le problème est que parfois, nous ne savons pas quelque chose et nous passons des heures à trouver comment faire une telle chose. Dans mon exemple, il m’est difficile de mettre un automatisme. Il faut connaître le truc.
Mais de toutes les plateformes d’émail marketing, la plus simple est Systeme .io. Le problème est que je ne sais pas comment l’intégrer dans mon site WordPress même si j’ai vu des vidéos à ce sujet.
Merci Lise !
Merci Bruno !
Bonjour Lycia,
Cela fait 18 ans que je blogue et la seule chose qui permet d’avoir un lectorat fidèle est tout simplement la qualité du contenu qui souvent est en lien avec la simplicité sincère de l’auteur. Pas d’esbroufe, allez à l’essentiel en virant tout le superflu verbal et cosmétique.
En gros, plus la forme est simple et plus le contenu se distingue. Voilà pourquoi j’ouvre quasiment tous tes emails c’est parce que je sais intimement que j’ai à faire avec quelqu’un de professionnel, impliqué dans l’aide active envers ses lecteurs (sa dévotion à faire avancer l’expérience de ses lecteurs) et sans pour cela se mettre en avant plus qu’il ne faut pour gagner sa vie (en gros virer toutes les statistiques vantant que l’on est un bon).
En effet, si tu es un vrai pro, ce que tu es, ce que tu dis/écrit/dessine, ce que tu transmets parle de soi. Et le dernier point c’est de ressentir le quotient de « transparence » que tu as envers tes lecteurs. On sait, on sent que cela vient du coeur et que tu es dans ta vocation, ton élément et que tu fais au mieux pour pouvoir en vivre.
Bref, ce n’est pas du business pour du business mais un véritable échange alors voilà pourquoi je suis devenu un fidèle car je sais que ta newsletter va forcément m’apporter un plus.
Merci beaucoup Laurent pour ton retour ! Ça me touche 😉