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Commentaires WordPress : le guide à consommer sans modération !

Publié le 12/05/2020 | 40 commentaires

Article rédigé avec ❤️ par La Webeuse

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Est-ce que les commentaires WordPress méritent-ils qu’on leur consacre un article entièrement dédié ? À mon avis, oui, sinon, je ne perdrais pas mon temps à rédiger celui-ci 😉 …

Mais je vous vois venir : « Pfff, j’ai autre chose à faire que de lire un article sur les commentaires WordPress… Même les débutants savent comment ça marche ! Pas besoin d’en faire tout un plat ! ».

J’ai envie de vous dire OUI et NON…

Même si vous connaissez bien WordPress, je suis presque sûre (presque, évidement…) que vous allez en apprendre davantage sur les commentaires WordPress en lisant ce guide…

Pourquoi ? Parce qu’on sous-estime les commentaires ! Voilà pourquoi !

On pense qu’il suffit de les activer, de les modérer ou de les supprimer… Mais non, il y a plein d’autres choses à savoir. Même moi, qui utilise WordPress depuis plusieurs années, je me suis posée quelques questions dernièrement, au sujet de ces commentaires WordPress.

C’est pourquoi, j’ai envie de partager avec vous ce petit focus.

1 – Qu’est-ce qu’un commentaire WordPress ?

WordPress intègre nativement la fonctionnalité de commentaires.

Celle-ci est indispensable si vous animez un blog. Certaines personnes préfèrent désactiver totalement cette fonctionnalité, pourtant elle permet d’interagir avec votre lecteur. C’est certainement le but d’un blog, non ?

Mais les commentaires WordPress ne sont pas utiles uniquement aux blogs… Ce « système » est aussi utilisé par WooCommerce. Une fonctionnalité similaire permet à vos clients WooCommerce de donner un avis sur les produits de votre boutique en ligne.

Les commentaires sont donc un atout pour votre site WordPress.

2 – Comment ça marche ?

Pour poster un commentaire, c’est très simple. Il suffit que l’internaute utilise le formulaire qui se trouve en fin d’article :

15 Formulaire
Formulaire de commentaire
  1. Il laisse son commentaire
  2. Son nom
  3. Son email
  4. L’URL de son site (facultatif)
  5. Il peut sauvegarder ses informations pour un prochain commentaire dans le cas où vous avez coché l’option « afficher la case à cocher pour accepter les cookies » (chapitre 3.1 de cet article, pastille n°4).
  6. Il valide l’envoi.
Commentaire en attente de modération
Commentaire en attente de modération

À ce moment-là, l’utilisateur verra que son commentaire est en attente de modération.

Vous recevrez alors un email de notification et une pastille sera visible dans votre back-office, à côté de l’onglet Commentaires.

4 Moderer

C’est donc à cet onglet que vous pourrez :

  1. Filtrer les commentaires en fonction de leur statut
  2. Approuver le commentaire
  3. Répondre au commentaire
  4. Modifier rapidement le commentaire
  5. Ouvrir le commentaire pour le modifier (option similaire à la précédente)
  6. Placer ce commentaire dans les indésirables
  7. Jeter le commentaire à la corbeille.
  8. Si le commentaire fait référence à des passages de votre article, vous pourrez rapidement accéder à votre article (lien « voir l’article ») pour le relire et répondre correctement au commentaire.

Découvrez comment créer facilement un site WordPress. Même en partant de zéro et sans aucune expérience… C’est possible ! Vous allez vous surprendre 😉

3 – Comment paramétrer les réglages des commentaires WordPress ?

Le réglage des commentaires au sein de WordPress n’est pas compliqué, il suffit seulement de comprendre les options proposées et de faire les bons choix…

3.1 – Les réglages généraux des commentaires

Pour configurer les commentaires de manière générale, il suffit de vous rendre à l’onglet Réglages > Commentaires.

Notez que cet onglet a été rebaptisé récemment dans la version FR de WordPress, avant il se nommait Réglages > Discussion.

C’est donc à partir de cet onglet que vous pourrez autoriser ou interdire les commentaires sur l’ensemble de vos publications. D’autres options sont également disponibles ici :

1 Reglages Commentaires
Réglages des commentaires WordPress – partie 1
  1. Réglages de publication par défaut : les deux premières cases (« tenter de notifier » et « autoriser les notifications ») permettent d’autoriser les Pings et les Rétroliens. La case qui nous intéresse vraiment, ici, c’est la case « autoriser les commentaires sur les nouvelles notifications ». Celle-ci permet d’afficher le formulaire de commentaire sur l’ensemble de vos articles de blog. Cochez donc cette case pour que vos lecteurs puissent discuter avec vous.
  2. L’auteur d’un commentaire doit renseigner son nom et son adresse de messagerie : cochez absolument cette case ! La case « un utilisateur doit être enregistré et connecté pour publier des commentaires » est trop restrictive. Si vous la cochez, le commentateur devra créer un compte sur votre site pour pouvoir commenter. Cette fonctionnalité est plutôt utile pour les forums mais pour un blog, cela me semble plutôt néfaste : peu de lecteurs prendront le temps de créer un profil.
  3. Fermer automatiquement les commentaires : cette option permet de ne plus accepter de commentaires sur les articles publiés il y a x jours. Par exemple, vous pouvez décider que les articles de plus de 365 jours ne peuvent plus être commentés. Pour ma part, je n’utilise jamais cette restriction, mais si vous y voyez un intérêt, alors pourquoi pas ?
  4. Case à cocher pour accepter les cookies : il est recommandé de cocher cette option. WordPress peut enregistrer les informations (email, nom, siteweb) du commentateur afin que son navigateur pré-remplisse le formulaire lors de son prochain commentaire sur votre blog (en savoir plus ici). Pour le respect du RGDP, vous devez obtenir son consentement.
  5. Commentaire imbriqués et divisions des commentaires en plusieurs pages : ne cochez jamais ces options comme cela est expliqué dans l’article dédié aux 30 erreurs SEO WordPress. Cela peut avoir des effets néfastes pour le SEO.
  6. Afficher le plus ancien ou le plus récent : c’est un choix personnel. Pour ma part, je préfère positionner les commentaires les plus anciens en premier, ainsi on peut suivre l’ordre chronologique en faisant défiler la page.
  7. M’envoyer un message lorsqu’un commentaire est en attente de modération : en cochant cette case, vous recevrez un email lorsqu’un nouveau commentaire attend votre approbation.
  8. Le commentaire doit être approuvé manuellement : ne cochez rien d’autre que cette case. C’est important pour éviter le spam.

Il existe encore d’autres options dans cet onglet Réglages > Commentaires mais nous les verrons plus tard dans cet article.

3.2 – Les commentaires sur les pages WordPress

En règle générale, la fonctionnalité n’est disponible que sur les articles. Vous pouvez toutefois décider de les inclure au sein de vos pages.

5 Commentaires Page
Autoriser les commentaires sur les pages WordPress

Dans ce cas, vous pourrez les activer au cas par cas, directement depuis la liste de vos pages.

Allez à Pages > Toutes les pages et passez la souris au-dessus de la page à éditer pour faire apparaître le menu. Cliquez sur « modification rapide » et cochez la case « autoriser les commentaires ».

3.3 – Les commentaires (avis) sur les produits WooCommerce

Comme je vous l’ai expliqué plus tôt dans cet article, les « avis » sur vos fiches produit WooCommerce utilisent un système de commentaires similaire à celui des commentaires de blog.

Ce formulaire d’avis ne sera actif que sous certaines conditions…

En effet, ce n’est pas parce que vous autorisez les commentaires sur votre blog que les avis produits sont actifs. Je parle bien d’un fonctionnement similaire mais distinct.

Avis Woocommerce
Activer les avis WooCommerce

Pour activer les avis sur vos produits, cela se passe à l’onglet WooCommerce > Réglages > Produits > Général. Plusieurs options sont disponibles :

  1. Activer les avis produit : cochez cette case pour que le formulaire d’avis s’affiche sur vos fiches-produit.
  2. Afficher le libellé « acheteur certifié » : le système reconnaitra si le commentateur a bien acheté votre produit. Ainsi, le label « acheteur certifié » sera affiché et les visiteurs pourront se fier à cet avis.
  3. Permettre les avis uniquement aux acheteurs certifiés : cocher cette option permettra de réserver les avis qu’aux acheteurs. Les « simples » lecteurs ne pourront pas laisser d’avis. C’est une bonne solution mais attention, le client devra être connecté à son compte, sur votre boutique en ligne, pour accéder au formulaire.
  4. Activer les notes sur les avis : il s’agit des « étoiles ».
  5. La note est obligatoire pour laisser un avis : le commentateur devra obligatoirement sélectionner les « étoiles » pour valider son commentaire.

Bien que les commentaires WordPress et que les avis WooCommerce soient deux systèmes distincts, leur modération se passera au même endroit : à l’onglet Commentaires.

Review Woocommerce
Modérer les avis WooCommerce

La différence est très subtile.

Lorsqu’un commentaire ou un avis produit est en attente de modération, il s’affichera dans la liste des commentaires. Il faudra alors jeter un œil à la colonne « en réponse à » qui mentionnera sur quel article ou produit a été posté le commentaire. Les liens « voir l’article » ou « voir le produit » pourront aussi vous indiquer le type de publication.

4 – Bannir automatiquement les commentaires malveillants et spammy

Voici la seconde partie de l’onglet Réglages > Commentaires.

Vous trouverez ici deux options qui vous permettront de restreindre significativement l’utilisation du formulaire de commentaire.

Car ne l’oubliez pas ! Vous êtes le directeur de publication de votre site/blog. Les commentaires, bien qu’ils ne se soient pas rédigés par vous, sont de votre responsabilité ! Le fait d’accepter de le ou les publier engage votre responsabilité (insultes, diffamation, propos racistes, etc.)

2 Moderation Commentaires
Suite et fin de l’onglet Réglages > Commentaires

4.1 – Mettre les commentaires dans la file de modération selon certains critères

Le premier champ (pastille 1 de cette capture d’écran) n’est pas vraiment utile si vous avez coché l’option « le commentaire doit être approuvé manuellement ». Ce que je vous ai conseillé de faire plus tôt dans cet article.

Si vous n’avez pas activé cette option, vous pouvez lister des mot-clés, des emails et des IP qui entraineront la mise en quarantaine du commentaire, jusqu’à votre approbation.

Je le répète, ce n’est pas une bonne solution et vous devriez vraiment modérer tous vos commentaires manuellement…

Donc passons directement au deuxième champ (pastille 2) qui peut s’avérer bien plus utile…

4.2 – Mettre certains commentaires directement à la corbeille

Ce champ vous permet de bannir automatiquement des commentaires en fonction d’une adresse IP, d’une adresse de messagerie ou de mot-clé.

En fait, le terme « bannir » n’est pas tout à fait approprié, il s’agit plutôt d’une mise à la corbeille automatique, sans passer par la case « modération ».

Vous pouvez vous questionner au sujet de son utilité, mais croyez-moi, il y en a !

Si votre site est très visité et très commenté, vous n’avez pas envie de perdre du temps à modérer manuellement certains commentaires qui finiront, de toute façon, à la poubelle… N’est-ce pas ?

Voici quelques cas :

  • Un commentateur acharné : ça existe ! Certains internautes pensent que c’est facile de se cacher derrière un Pseudo ou même une fausse adresse email afin de poster des commentaires obscènes ou menaçants. Pas de soucis, il suffit de saisir l’IP de ce commentateur malveillant dans ce champ pour que tous ses commentaires finissent directement à la poubelle. Saisissez simplement 1 adresse IP par ligne. Vous éviterez de recevoir des notifications ou emails pour vous informer qu’un nouveau commentaire est en attente de modération.
  • Les spams sous le radar : les extensions anti-spam peuvent ne pas reconnaitre tous les types de spam. Je pense notamment aux commentateurs qui laissent des messages avec un lien vers des « formations » plus que douteuses, ou autres. Ce sont souvent des liens raccourcis avec Bit.ly ou d’autres raccourcisseurs d’URL. Dans ce cas, il suffit de bannir ces liens en utilisant les mots-clé. Par exemple, si vous saisissez « bit », tous les commentaires utilisant des liens de ce genre iront directement à la poubelle.
  • Les insultes : idem ! Si vous ne souhaitez pas perdre de temps à modérer des commentaires qui contiennent des insultes ou des injures, il suffit de les lister dans ce champ (put*, co*, chi*, mer*, quoi ! Oups 😉 ). Ces commentaires seront jetés de manière automatique.
  • Emails, nom ou site Web : de la même manière, vous pouvez exclure certains mails, certaines URL et certains auteurs… Mais cela sera moins fiable que l’adresse IP ou le filtre d’injures.

À l’heure actuelle, je n’ai pas trouvé de solution pour « bannir » au sens propre du terme. Par exemple un formulaire de commentaire qui serait invisible pour certaines adresses IP ? Est-ce même faisable ?

Enfin, concernant les avatars (pastille 3), vous pouvez laisser les options telles qu’elles. C’est toujours agréable de voir apparaître l’image de l’internaute à côté de son commentaire.

D’ailleurs, n’hésitez pas à utiliser le service Gravatar pour que votre adresse email soit associée à une photo ou un logo.

5 – Les commentaires WordPress et le SEO

Est-ce que les commentaires WordPress jouent un rôle dans le référencement naturel de votre site ?

Les commentaires (modérés correctement) sont plutôt bénéfiques car ils apportent du contenu frais à vos publications et ils peuvent augmenter la pertinence de votre blog.

Les commentaires ajoutent aussi du texte supplémentaire dans vos articles, ce qui est plutôt intéressant, même si les robots de Google détectent que ce contenu n’est pas placé dans la partie principale de l’article (celle rédigée par vous).

Enfin, les internautes ayant précédemment commentés votre publication peuvent recevoir une notification pour les informer qu’un nouveau commentaire est disponible. Cela peut alors générer du trafic naturel, ce qui est toujours bénéfique !

5.1 – Les commentaires sont nofollow

Par défaut, tous les liens placés dans les commentaires sont dotés de l’attribut « nofollow ». Cela signifie (ou signifiait) que ces liens n’étaient pas suivis par les robots de Google.

J’image que WordPress a été paramétré ainsi pour deux raisons :

  • Réduire les spams : les SEO des années 2000 se servaient de cette fonctionnalité pour placer des liens en commentaire et améliorer l’autorité d’un site. À l’époque, il était facile de manipuler Google !
  • Éviter de diluer le « jus SEO » : plus il y a de liens sortants dans votre page, plus son « page rank » perd en puissance.

Toutefois, certains ont décidé de changer l’attribut nofollow des liens en commentaire pour le follow. Cela peut être une stratégie pour inciter les internautes à laisser des commentaires et générer du trafic. Pour en savoir plus, je vous invite à lire cet article sur les commentaires « dofollow ».

Enfin, les récents changements d’algorithme de Google (septembre 2019 et mars 2020) indiquent que le nofollow n’est plus considéré comme une directive et que les liens nofollow peuvent être suivis :

Depuis septembre 2019, l’attribut nofollow n’étant plus une directive, l’algo de Google peut décider de tenir compte d’un lien nofollow pour le ranking. En d’autres termes, un lien nofollow peut aider au référencement (transmettre du jus). Dans quels cas ? Impossible à savoir…

Source : Webrankinfo

5.2 – Le comportement natif du système de commentaire de WordPress pourrait être optimisé

Les commentaires ne sont pas « maléfiques », vous l’avez compris. C’est plutôt le maillage interne, la pagination inutile et le contenu dupliqué qu’ils peuvent générer qui peut être néfaste pour votre SEO.

WordPress a construit son système de cette manière et vous pouvez y remédier en faisant les bons choix de réglage et en utilisant du « code maison » ou des extensions spécifique pour corriger cela.

Pour mieux comprendre :

  1. Si vous activez les « pings et les rétroliens » (option disponible depuis les réglages des commentaires – chapitre 3.1 de cet article) sans désactiver les « self-pings », cela va créer du maillage interne entre vos pages et articles de blog mais pas de la meilleure des manières. L’idéal serait de soit désactiver totalement cette option, soit de supprimer la fonctionnalité native de « self-pings » comme expliqué à la fin de cet article.
  2. Si vous activez les commentaires imbriqués (pastille n°5 de la capture d’écran du chapitre 3.1 de cet article), cela peut compliquer la lecture des commentaires et chaque lien de l’option « répondre à » va créer un nouveau lien non pertinent à votre publication.
  3. Si vous divisez les commentaires en plusieurs pages (également pastille n°5 de la capture d’écran du chapitre 3.1 de cet article), cela va créer du contenu dupliqué sans même vous en rendre compte. Google déteste ça !

Certains utilisateurs choisissent des solutions plus drastique encore ! Ils bannissent tous les liens en commentaire, et hop, le tour est joué !

Est-ce une bonne solution ? Je ne saurais l’affirmer.

Si c’est votre souhait, vous pouvez le coder facilement dans un thème enfant ou utiliser des extensions qui proposent cette fonctionnalité…

SEOpress - options pour les commentaires
SEOpress – options pour les commentaires

Par exemple, SEOPress (le challenger de Yoast SEO), propose 3 solutions à cocher et ce, dès sa version gratuite :

  1. Retirer le lien ?replytocom
  2. Retirer l’URL de l’auteur du commentaire
  3. Supprimer le champ du site web dans le formulaire de commentaire

Ces options sont disponibles à l’onglet SEO > Avancé.

6 – Les extensions de commentaires utiles

Vous avez vu précédemment toutes les possibilités offertes par les commentaires WordPress, voyons maintenant quelles extensions pourraient améliorer votre confort ou l’expérience utilisateur de vos visiteurs…

6.1 – Akismet : Anti-Spam pour vos commentaires WordPress

Akismet Anti Spam
Akismet Anti Spam

Akismet est l’extension de base, déjà présente lorsque vous installez un nouveau WordPress. N’hésitez pas à l’activer et à la paramétrer. Elle fonctionne très bien.

Elle détecte et place tous les commentaires indésirables à la corbeille. C’est un gain de temps.

Lorsque vous l’activerez, vous serez invité à créer un compte et à opter pour un plan premium. Si vous cherchez bien, vous trouverez l’option pour l’utiliser gratuitement, elle est cachée 😉

6.2 – Subcribe to Comment Reloaded : pour s’abonner aux commentaires

Subscribe to Comment Reloaded
Subscribe to Comment Reloaded

StCR est une extension qui permet à vos lecteurs de souscrire aux notifications des prochains commentaires. Cette fonctionnalité est également proposée par JetPack (Prévenez-moi de tous les nouveaux commentaires par e-mail). Si vous n’utilisez pas JetPack, StCR est une bonne alternative.

6.3 – Comments Like Dislike : pour voter !

Comments Like Dislike
Comments Like Dislike

Comments Like Dislike aux lecteurs de votre blog de « voter » pour des commentaires. L’extension est facile à utiliser.

6 Like Dislike
Vote dans les commentaires : Like / Dislike

Vous pourrez choisir les icônes, changer la couleur et même importer vos propres images.

6.4 – WP Open Comment Links : pour ouvrir les liens dans une nouvelle fenêtre

WP Open Comment Link
WP Open Comment Link in new window

Si vous avez choisi de conserver les liens en commentaire, vous avez dû vous rendre compte que ceux-ci s’ouvrait dans la même fenêtre. C’est dommage de perdre si rapidement votre lecteur !

WP Open Comment Links in New Window vous permet d’ajouter un attribut target= »_blank » aux liens de vos commentaires… Ainsi, les liens s’ouvriront dans une nouvelle fenêtre du navigateur. C’est mieux, non ?

6.5 – Comment Link Remove : pour supprimer les liens en commentaire

Comment Link Remove
Comment Link Remove

Comment Link Remove propose les mêmes fonctionnalités offertes par SEOPress, WP Open Comment Links et plus encore. C’est une extension multi-fonction qui vous permet de supprimer et/ou mieux gérer les liens contenus dans vos commentaires.

6.6 – Honeypot for WP Comment : pour piéger les robots spammeurs

Honeypot for WP Comment
Honeypot for WP Comment

Honeypot for WP Comment est une sécurité supplémentaire pour réduire les SPAMS.

Un « honeypot » ou « pot à miel » est un système qui ajoute des champs fictifs à n’importe quel formulaire. Ces champs sont invisibles par un humain, seuls les robots peuvent les voir.

Et c’est là tout l’intérêt !

Grâce à ces champs que seuls les robots remplissent, le formulaire ne sera jamais validé.

7 Honeypot
Champs visibles uniquement par les bots spammeurs

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessus, Honeypot for WP Comment a ajouté des champs fictifs de téléphone et de confirmation d’email. Les robots tombent dans le piège en remplissant ces champs !

6.7 – Comments – wpDiscuz : le couteau-suisse

Comments WP Discuz
Comments wpDiscuz

WP Discuz est une extension couteau-suisse pour les commentaires. La liste des fonctionnalités est looooooooongue et je vous invite à la consulter si vous désirez en savoir plus.

WP Discuz offre de nombreuses intégrations avec d’autres extensions de membre comme BudyPress, Ultimate Members, Users Ultra, Akismet, etc.

6.8 – WooDiscuz : pour commenter les produits WooCommerce

WooDiscuz
WooDiscuz – WooCommerce Comments

Nous avions vu précédemment que la « fonctionnalité de commentaire » pour WooCommerce était réservée aux avis (review) de produits.

Si vous avez opté pour fermer les avis aux visiteurs qui n’ont pas encore acheté le produit (pastille n°3 – chapitre 3.3 de cet article), vous pourriez passer à côté de questions « pré-achat », qu’un internaute aurait pu poser par le biais du formulaire d’avis.

Mais vous avez raison, le formulaire d’avis doit être réservé aux avis…

Alors comment faire pour proposer un second formulaire destiné aux commentaires ou aux discussions autour de votre produit ?

WooDiscuz propose justement cette fonctionnalité !

Cette extension ajoute un nouvel onglet, au sein de votre fiche produit, avec un formulaire de commentaire qui permet aux visiteurs d’interagir avec vous.

6.9 – Modern Admin Comments : pour un éditeur de commentaire intuitif

Modern Comments

Modern Admin Comment est une extension créée par l’équipe de WP Marmite. Elle améliore l’expérience utilisateur des modérateurs de commentaires en ajoutant un éditeur de texte intuitif. Fini les prises de tête avec le HTML ! Aucun réglage n’est nécessaire.

7 – Commentaires WordPress : la rançon de la gloire ? Le Graal ?

Est-ce qu’on peut reconnaitre un « blog qui marche » à son nombre de commentaires ? Cela peut être un critère, oui… En effet, si vos articles sont bien référencés, il est probable que de nombreux internautes laissent des commentaires.

Certains blogueurs sont même en quête de cela, et j’ai déjà vu des groupes Facebook qui propose des « échanges de commentaires » !

Toutefois, vous pourriez devenir victime de votre succès… Car répondre à chaque commentaire peut prendre du temps ! Surtout si les internautes vous posent des questions bien précises !

Alors, cet article vaut-il un petit commentaire de votre part ? 😂

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Cet article a été écrit par La Webeuse
Formatrice et consultante WordPress, j'accompagne les entrepreneurs et les entreprises dans la construction de leur visibilité sur le Web. De formation initiale dans la restauration de luxe, je me prends de passion pour le WebDesign et WordPress à partir de 2012. Aujourd’hui, vous pouvez trouver mon livre "Je crée mon site avec WordPress" (Éditions Eyrolles) dans les librairies et bénéficier de mes astuces publiées sur mes blogs La Webeuse et Astuces Divi. Aussi, je vous accompagne avec mes formations en ligne, en visio ou hybrides pour aller encore plus vite et encore plus loin.

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40 Commentaires

  1. Sergio

    Merci pour ce site très intéressant

  2. La Webeuse

    Merci 🙂

  3. SPERANZA

    Hello,
    Ce document est très clair mais ça ne marche pas pour moi…
    Est-ce que ça peut être lié au fait que j’utilise elementor?
    Merci en tout cas

  4. La Webeuse

    Qu’est-ce qui ne marche pas exactement Speranza ?

  5. Marianne

    Merci beaucoup La Webeuse.
    J’étais bloquée avec mes commentaires : mes lecteurs me faisaient un retour comme quoi il y avait un message d’erreur. J’ai tenté de désactiver des plugins etc… Et là je suis tombée sur ton article. Super bien expliqué avec la photo du paramétrage et en dessous les explications, quoi de mieux ?!
    En moins de 10 min j’ai réglé mon problème ! Alors que ca faisait un petit moment que je cherchais.
    Merci encore et maintenant ton site est dans mes favoris. Je sens que tes articles vont beaucoup m’aider.

  6. La Webeuse

    Merci Marianne ! Bonne nouvelle ! À bientôt

  7. Caroline

    Merci pour ton article très complet mais j’ai un soucis avec les avis sur mon woocommerce :/ Lorsqu’un quelqu’un veut laisser un avis sur un produit ce message apparait : « AVERTISSEMENT : Erreur : vous devez accepter la politique de confidentialité. »
    Du coup impossible de laisser des avis :/

  8. La Webeuse

    Ah tiens donc, c’est très bizarre… regarde dans les options de réglages de WooCommerce, de mémoire il y a une option pour ça

  9. Lau

    Bonjour,
    Merci pour cet article précis et parfaitement clair 🙂
    J’ai bien activer les commentaires (dans réglages -> commentaires), mais le formulaire « commentaire » n’apparaît pas en bas des articles.
    J’ai sans doute oublié de cliquer quelque part, mais où ?
    Peut-être avez-vous une idée ? 🙂

  10. La Webeuse

    Salut Lau, c’est bizarre ? Si c’est une page c’est normal, le formulaire s’affiche que sur les articles

  11. Uloz

    Merci pour ce tuto.

    En revanche la zone de saisie apparait sans cadre autour, comment faire pour le faire apparaitre ?

  12. La Webeuse

    Salut Uloz, tu parles des champs du formulaire de commentaire ? C’est certainement ton thème qui a défini le design… il faut voir s’il y a des options ou bien, il faut le faire en CSS

  13. Lionel

    Je ne suis pas d’accord quand vous notez « plus il y a de liens sortants dans votre page, plus son « page rank » perd en puissance ». Le page rank est propre à chaque page et ne peut pas se perdre. a ne pas confondre avec le jus de lien qui se transmet. Plus vous avez de liens, plus le jus attribué à chaque lien est diminué (on parle de dilution de lien) Dernier point, un lien transmet du jus, il n’en donne pas et il n’en perd pas non plus. Si vous mettez un lien sur un page, le jus transmis n’est pas perdu ni donné. Il n’y a aucune notion de gain ou de perte pour celui qui donne et celui qui reçoit. Une page À qui fait un lien à une page B transmet du jus de lien. B gagne en autorité, mais A garde son autorité native.

  14. Sabine WILHELMI

    Bonjour !

    Je viens de consulter sur cette page tout ce qui concernait les commentaires mais je n’ai pas trouvé une réponse à mon problème actuel. Les commentaires laissés sur mon blog ne peuvent plus être lus par le public. Ils sont bien là, ont pu être publiés par mes lecteurs mais je ne peux les lire que dans mon administration.
    Pourriez-vous m’aider à résoudre cela ?
    Je vous en remercie par avance

  15. Sabine WILHELMI

    Bonjour ! Je venais tout simplement cueillir la réponse à une question que je vous avais posée la semaine dernière mais, aussi incroyable que cela puisse paraître, mon commentaire n’y est plus !!!

    Je vous demandais comment faire afin que les commentaires publiés sur mon blog redeviennent visibles et lisibles par tous. Je peux en effet lire les commentaires laissés par mes lecteurs dans mon administration mais, une fois sur le site, on ne peut plus les lire.

    Je vous remercie infiniment pour votre réponse.

  16. La Webeuse

    Bonjour Sabine, oui, je n’ai pas le temps en ce moment de répondre aux commentaires, c’est pour cela que le tiens n’y était pas, je ne l’avais pas encore approuvé. Honnêtement, je ne vois pas d’où ça peut venir, j’ai jamais vu ce type de bug. Je vois donc deux raisons possibles : il faut vérifier les réglages dans l’onglet Réglages > Commentaires mais je doute que ça vienne de là… donc je pense plutôt à un conflit avec un plugin. Dans ce cas, il faut désactiver chaque plugin un à un pour trouver celui qui fait défaut. Par exemple, tu désactives le plugin X, puis tu vas voir si les commentaires apparaissent, si non, tu le réactives puis tu désactives le plugin Y et ainsi de suite. Aussi, il faut que tu vérifies si tes commentaires apparaissent lorsque tu n’es pas en mode connecté, donc par exemple, vérifie depuis 2 navigateurs : un où tu es connectée en tant qu’admin et un autre où tu n’es pas connecté. Tiens-nous au courant si tu trouves. Bonne journée. Lycia

  17. Sabine WILHELMI

    Bonjour Lycia.
    Oh merci infiniment pour ta réponse et tes conseils, que je vais expérimenter un à un. Je ne manquerai pas de donner les résultats via cette page.
    Très douce journée à toi. Sabine

  18. La Webeuse

    Ok super

  19. Sabine WILHELMI

    Rebonjour Lycia.

    Je viens d’effectuer tous les tests. J’ai 18 extensions installées sur mon site. Je les ai donc désactivées une à une et, pour chacune d’entre elles, les commentaires n’étaient toujours pas visibles. Il n’y en a qu’une que je n’ai pas osé désactiver c’est « Really Simple SSL », extension installée récemment. Je n’ai pas osé car voici ce qui était noté :

    « Pour désactiver correctement l’extension, veuillez sélectionner si vous le souhaitez :
    Désactiver, mais rester en SSL.
    Désactiver, et revenir à http. Cela supprimera toutes les modifications apportées par l’extension.

    Désactiver l’extension tout en conservant SSL fera ce qui suit :
    Le correcteur de contenu mixte cessera de fonctionner
    La redirection 301 WordPress va cesser de fonctionner
    Votre adresse de site restera https://
    La redirection .htaccess restera active

    Désactiver, conserver HTTPS/ Désactiver, revenir à HTTP »

    Je souhaite « Désactiver en conservant mon HTTPS » mais, question sans doute bête, ce choix sera-t-il bien efficace pour le test des commentaires ?

    Ensuite, j’ai fait l’essai de la connexion et de la déconnexion … Dans ni l’un ni l’autre cas, les commentaires ne se lisent.

    Ce souci me navre quelque peu car influe sur la qualité des échanges et leur convivialité, au coeur d’un univers à vocation à la fois poétique et méditative …

    J’espère pouvoir trouver une solution, sans devoir changer de thème !
    Bien châle-heureuse-aimant : Sabine

  20. Sabine WILHELMI

    Oups, je viens de rafraîchir la page et ne vois plus mon commentaire !

    Je te disais que j’avais effectué tous les tests et qu’aucun commentaire n’est malgré tout lisible . (Sniff !!!)

    Par contre, sur mes 18 extensions d’installées, je n’ai pas osé désactiver la « Really Simple SSL », installée récemment. Elle propose deux choix avant la désactivation : désactiver en conservant HTTPS ou désactiver en revenant à HTTP. J’opte bien sûr pour le premier choix mais je veux être sûre de bien être redirigée ensuite pour ne rien perdre des fonctionnalités installées. De plus, ce choix sera-t-il le plus efficace pour le test des commentaires.

    J’espère vraiment ne pas devoir changer de thème !

    Bien chaleureusement : Sabine

  21. La Webeuse

    Je sais pas trop quoi te dire Sabine. Est-ce que les commentaires ont cessés d’être visible depuis l’installation de Really Simple SSL ? Je ne connais pas bien ce plugin car quand je migre vers HTTPS, j’utilise un script et non ce plugin qui est en fait un « patch », donc je ne saurais dire ce que ça peut faire si on le désactive, j’aurais un peu peur aussi… du coup, je ne sais pas… tu as regardé dans Outils > Santé du site pour voir s’il y a des choses d’indiquées ???

  22. Céline

    Bonjour
    j’aimerais savoir côté RGPD combien de temps sont conservées et que deviennent les données collectées lors du dépôt d’un avis woo commerce ?

    Faut-il donc supprimer soi-même ces données au bout d’un temps donné ou cela s’effectue seul ?

    Merci à vous

    Bien cordialement

  23. La Webeuse

    Bonsoir Céline, les avis WooCommerce sont conservés toute la durée de vie d’un produit. Tu n’as pas à les supprimer. Ce sont les cookies qui doivent avoir une durée de vie maximale de 13 mois mais rien de spécifique concernant les avis et les commentaires. Tu peux cependant l’indiquer dans ta politique de confidentialité.

  24. Cécile

    Bonjour,

    J’ai paramétré mon site afin d’avoir des commentaires mais le formulaire de commentaire n’apparaît pas.
    J’ai vérifié sir sur Ocean WP il y avait un paramétrage spécifique mais je n’ai rien vu de tel.
    Que puis-je faire pour remédier à ce problème ? Merci d’avance !

  25. Anne-Sophie

    Bonjour, mes commentaires ont disparu lorsque j’ai installé le theme Hello.
    J’ai elementor gratuit.
    Ou dois-je cocher pour les refaire apparaitre ?
    Merci pour ce trèes bon article !

  26. La Webeuse

    Salut ! Le thème Hello est optimisé pour Elementor Pro. C’est un starter thème : c’est à dire qu’il n’y a rien et que c’est toi qui doit tout créer avec Elementor Pro et son Thème Builder. Donc si tu n’es pas à l’aise avec ça ou que tu n’as pas la version pro de Elementor, je te conseille de changer de thème.

  27. Dominique Hasselmann

    Bonjour, merci pour ce site très intéressant lorsque l’on a un blog soi-même.

    Une petite question :

    Depuis quelques semaines, les commentaires déposés sur mon blog me sont notifiés sans l’adresse e-mail des commentateurs (il y a juste dans « Informations » l’adresse IP).

    Ce qui m’empêche de répondre à des correspondants qui m’envoient pour la première fois un commentaire (les autres, j’ai eu leur adresse e-mail quand elle était apparente).

    Comment faire alors pour récupérer les adresses e-mail des commentaires actuels, est-ce impossible ou bien où sont-elles cachées – puisque demandées avant d’envoyer le commentaire – et pourquoi ?

    D’avance, merci pour votre réponse !

    Dominique Hasselmann

  28. La Webeuse

    Bonjour Dominique. C’est bien bizarre. Pouvez-vous vérifier que les réglages de commentaires (onglet Réglages > Commentaires) soient paramétrés avec l’option « l’auteur d’un commentaire doit renseigner son nom et son adresse e-mail ». Je ne vois que ça. Tenez-moi au courant.

  29. agridonnees

    Merci beaucoup pour le super article. Salutations

  30. Benoit

    Merci Lycia pour cet article. Je suis en train de mettre sur pied mon blog et c’est exactement ce dont j’avais besoin à propos des commentaires. Tes explications sont claires et très pédagogique, c’est super !! Du coup je viens de commander ton livre sur WordPress pour aller plus loin !!

  31. La Webeuse

    Oh super ! Merci beaucoup ! Tu me donneras ton avis sur le livre. Il devrait t’aider pour le blog…

  32. Benoit

    J’ai oublié de te poser une question : comment fais-tu pour diriger les mails (vers différents groupes de ton autorépondeur j’imagine) en fonction des cases cochées sous le commentaire ?

  33. La Webeuse

    Benoît, non les cases ne dirigent pas forcément vers ton auto répondeur sauf si le plugin utilisé a prévu une intégration. Par exemple, sur mon blog, la captation se fait depuis les formulaires d’inscription aux newsletters et en aucun cas depuis les commentaires. J’espère être claire dans mon explication 😉

  34. Benoit

    Merci beaucoup Lycia pour ta réponse !! Je sens que je n’ai pas fini de fréquenter ton site dans les semaines qui viennent, c’est une mine !!
    Pour la captation de mails, je comprends que ce n’est pas l’endroit pour le faire, mais, par exemple, si quelqu’un coche la case  » Prévenez-moi de tous les nouveaux articles par e-mail », quelle est l’automatisation qui envoie ces emails ? ça n’est pas géré par l’autorépondeur ?

  35. La Webeuse

    Non en effet, c’est JetPack je crois. C’est un plugin qui est installé sur mon blog. Je ne gère rien, il envoie juste un e-mail pour prévenir de la parution d’un nouvel article. C’est automatisé, et l’e-mail n’est pas personnalisé.

  36. Benoit

    Merci infiniment pour ces infos. J’ai appris beaucoup de choses aujourd’hui grâce à toi !! Merci Lycia.

  37. La Webeuse

    Effectivement, tu dois avoir un conflit quelque part… ou un oubli dans un modèle si tu utilises un Theme Builder

  38. Jean

    Bonjour Lycia,
    Merci pour tes tutos d’ici ou d’ailleurs qui m’ont beaucoup aidé au fil des années.
    J’aurai une remarque sur les avis woocommerce dans le chapitre 3.3 qui ne sont plus traités comme des commentaires wordpress. Il faut maintenant aller dans Produits > Avis et l’espace commentaires reste vide.
    Ce qui crée pour moi un problème. J’avais fait un plugin permettant d’afficher le nombre total d’avis produit laissés sur le site grâce à la fonction wp_count_comments() mais maintenant je m’aperçois que ce nombre reste à zéro malgré la présence d’avis, ce qui n’était pas le cas auparavant. Aussi, est-ce que tu saurais me dire s’il existe un moyen de « resynchroniser » les avis et les commentaires afin de traiter les avis comme des commentaires, ou s’il existe une fonction spécifique au nombre d’avis laissés qui me permettrait d’en récupérer le nombre. Je ne sais pas si c’est très claire et j’espère que ma question ne suscitera pas une réponse trop technique.
    Le site en question : https://louloufrenchvintage.com/ le nombre d’avis se trouve en bas de la page d’accueil.
    Merci beaucoup

  39. La Webeuse

    Salut Jean, ton commentaire est très clair mais trop trop technique pour moi. J’ai bien compris ce que tu demandes mais je n’ai pas de réponse à t’apporter. Es-tu sur le Slack WordPress FR ? Il y a des gens très technique là bas qui pourront t’aider ! Je pense notamment à JB ou à Sami Rabih. N’hésite pas à intégrer ce Slack ici https://capitainewp.io/rejoindre-slack-wordpress-fr/

  40. Jean

    Merci Lycia pour ta réponse. Je vais aller faire un tour là-bas !

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