Certification Opquast : explications, utilité et retour d’expérience…

Vous avez peut-être déjà entendu parlé de la certification Opquast ? Si ce n’est pas le cas et si vous travaillez (de près ou de loin) sur le Web, cet article devrait vous intéresser.

J’irai même plus loin : du moment que vous avez un blog, un site web ou une boutique en ligne, la formation et certification Opquast peut vous aider à améliorer l’expérience utilisateur de vos lecteurs ou de vos clients…

Je vous explique tout dans cet article.

1 – Qu’est-ce que « Opquast » et qu’est-ce que la « certification Opquast » ?

« OPQUAST » est l’acronyme de « Open Quality Standards ». En d’autres termes, c’est une démarche visant à définir des bonnes pratiques pour la qualité des sites web. Ici, le mot « qualité » englobe de nombreuses thématiques du web, à savoir : l’accessibilité, la performance, la sécurité, le référencement, la gestion de projet, le service après-vente, etc.

Quant à la « certification Opquast », elle permet non seulement de se former et de monter en compétence dans ces diverses thématiques, mais également de passer un examen qui témoigne de vos connaissances transversales des bonnes pratiques et de la qualité sur le web.

Opquast en quelques dates :

• 2000 : création de la société Opquast (autrefois Temesis jusqu’en 2017).
• 2001 : création du modèle VPTCS par Elie Sloïm et Éric Gateau.
• 2004 : publication de la première checklist de bonnes pratiques collaboratives pour le web par Elie Sloïm, Laurent Denis et les contributeurs Opquast.
• 2014 : création de la certification Opquast.

Opquast en quelques chiffres (septembre 2023) :

• 3 ans : c’est la durée de validité d’un certificat pour un certifié.
• 5 ans : c’est la durée de validité des règles de bonnes pratiques (checklist).
• 240 : c’est le nombre de règles de bonnes pratiques pour la V4 de la checklist, valable pour la période 2020-2025.
• 87 : c’est le nombre de règles ajoutées entre la V1 (153 règles) et la V4 (240 règles) de la checklist.
• 18500 : c’est le nombre de certifiés en 2023.

2 – Qui peut passer la certification Opquast ?

A priori, tout le monde peut passer cette certification mais elle est principalement destinée / recommandée aux professionnels du web qui souhaitent faire valider leurs connaissances / compétences sur la maitrise de la qualité Web.

Si je parle d’Opquast à ma copine professeure des écoles, elle ne comprendra pas l’intérêt de cette certification. Par contre, elle est effectivement reconnue dans le milieu de la qualité web et témoigne d’une réelle expertise dans ce domaine.

Dans un premier temps, on a l’impression que la certification Opquast a été pensée pour les « grosses agences web », ce qui n’est pas totalement faux puisqu’elle peut faire la différence lors d’un recrutement par exemple… Mais dans la réalité, elle s’avère utile pour divers professionnels du Web :

• les chefs de projets ;
• les rédacteurs ;
• les référenceurs (SEO) ;
• les spécialistes de l’accessibilité ;
• les ergonomes ;
• les graphistes ;
• les intégrateurs ;
• les développeurs ;
• les marketeurs ;
• etc.

Et à cette liste, on peut ajouter d’autres métiers du web auxquels on ne s’attend pas, par exemple, les commerciaux d’une agence ou même les formateurs aux outils ou métiers du web.

Notez : ce ne sont pas les agences qui sont certifiées, ce sont les personnes (employés) qui le sont.

On n’oubliera pas non plus les freelances du web qui peuvent tirer parti de cette certification : c’est un gage de qualité pour vos clients, partenaires et collaborateurs. Une sorte de label qui estampille vos engagements et votre démarche qualité.

3 – Les clients connaissent-ils Opquast ?

Parlons justement des clients…

En effet, lorsqu’un client vient vous demander un devis pour la création de son site internet, indiquer que vous êtes « Expert certifié Opquast » ne sera peut-être pas un argument valable. Faudrait-il que les clients connaissent cette certification…

Pourtant, cette certification va vraiment apporter de l’eau à votre moulin. Je m’explique… Opquast repose sur la maitrise globale de la qualité des sites web avec une vue à 360°. Il s’agit d’une approche transversale qui réuni les diverses compétences métiers pour les englober dans des parcours UX / UI (expérience utilisateur / interface utilisateur). En d’autres termes, ce sont vos clients et leurs clients qui en bénéficieront directement.

Un modèle – créé par Élie Sloïm et Éric Gateau en 2001 – permet de mieux expliquer cela, il s’agit du modèle VPTCS :

• Visibilité
• Perception
• Technique
• Contenus
• Service

Cette certification (et surtout la formation qui est associée) vous offre sur un plateau d’argent tous les outils et arguments pour mieux « baliser » vos prestations et mieux définir le cahier des charges avec votre client… Et permet ainsi de mieux lui faire comprendre cette citation très pertinente d’Elie Sloïm : « un site web sans contenu ni service est une coquille vide ».

Vous remarquez certainement que les « contenus et services » sont le C et le S du modèle VPTCS. Et vous comprenez également qu’en tant que créateur de site web vous êtes en charge des trois premières lettres : V, P et T.

En résumé, la certification Opquast ne vous permettra pas de pavaner devant vos clients mais vous engagera, de manière plus conscientisée, dans une démarche qualité aux côté de vos clients.

Si en savoir davantage sur le modèle VPTCS vous intéresse, je vous conseille cette vidéo :

VPTCS, un modèle transversal pour la qualité de l'expérience utilisateur.

4 – Comment se déroule la formation et l’examen ?

Parlons maintenant de ce qui vous intéresse le plus : comment ça se passe ?

Concrètement, il faut tout d’abord vous inscrire via la page dédiée. Il faudra investir 450€ht, soit 540€ttc. Vous pouvez toutefois tenter l’expérience avec Opquast Start, c’est la version gratuite (le premier module).

Ensuite, vous pourrez commencer le e-learning qui vous donne l’accès à :

• Un glossaire bien fourni,
• la checklist des 240 règles au format PDF,
• un guide de certification de +200 pages en PDF,
• quelques vidéos,
• et une multitudes de quiz pour vous entraîner, dont plusieurs examens blancs.

Vous n’aurez que 3 mois pour vous former et passer la certification qui est composée de 125 questions et notée sur 1000 points. Le temps imparti est de 1h30.

En 3 mois, vous avez largement le temps car le parcours ne vous prendra que quelques heures. Concernant mon expérience, je me suis penchée sur le e-learning le lundi et j’ai passé la certification le vendredi. Grosso modo, cela m’a mobilisé environ 4h00 par jour sur 5 jours, soit une vingtaine d’heures.

Une fois que vous êtes « prêt », vous pourrez lancer l’examen depuis votre compte personnel (et depuis chez vous, en ligne). Une carte d’identité vous sera demandée ainsi que montrer votre visage à la webcam. Cela est assez similaire à la certification Tosa WordPress.

Vous recevrez votre certificat sous 72h ouvrées. Je précise que contrairement au Tosa qui permet de connaitre immédiatement votre résultat, la certification Opquast vous laisse avec le suspens. Donc, si comme moi vous n’aimez pas attendre, ne la passez pas un vendredi après-midi 🤣. Optez plutôt pour un jour de semaine…

Le score obtenu à la certification vous classe par niveau :

• Entre 500 à 599 : niveau novice
• Entre 600 et 699 : niveau intermédiaire
• Entre 700 et 799 : niveau confirmé
• Entre 800 et 899 : niveau avancé
• Entre 900 et 1000 : niveau expert

En dessous 500/1000, vous n’êtes pas certifié.

Enfin, notez que votre certificat est accompagné d’un code d’authentification que vous pouvez afficher sur votre CV par exemple, ou que vous pouvez communiquer lors de vos entretiens d’embauche ou auprès de vos partenaires ou clients. Ce code permet d’authentifier la validité de votre certificat depuis la page dédiée.

5 – La certification Opquast : utile ou gadget ?

Pour conclure cet article, je voudrais terminer avec un témoignage plus intime que les simples explications factuelles.

À vrai dire, j’avais connaissance de cette certification depuis plusieurs années mais je n’avais pas vraiment d’avis à son sujet. Je ne savais pas dire si oui ou non, elle valait le coup.

Il y a quelques mois, Rachel P. (coucou si tu passes par là) me disais lors d’un WordCamp : « mais pourquoi tu ne passerais pas la certification Opquast ? Puisque tu donnes des formations WordPress, ça ferait sens ».

Mais ouiiii, Rachel avait raison, je n’y avais tout simplement jamais pensé.

Aujourd’hui, je peux dire que cette certification m’a servie à :

• Monter en compétence sur certains domaines : par exemple, n’ayant jamais travaillé en agence, j’avais du mal à identifier ce qu’était une « maquette fonctionnelle », un « prototype », un « livrable ». Cette formation m’a permis d’éclaircir certaines zones d’ombre.
• Vérifier et valider mes connaissances et compétences acquises en auto-didacte : j’appliquais déjà la plupart des 240 règles sans même être consciente de cela. Maintenant, c’est « plus précis et mieux rangé » dans ma tête 🤪.

Et elle va me servir à :

• Argumenter correctement certains concepts enseignés à mes élèves : j’ai toujours dis à mes élèves « il faut faire de cette manière » ou bien « il ne faut jamais faire ceci ou cela » en disant « c’est une question d’accessibilité » ou encore « c’est mieux pour l’expérience utilisateur »… Mais maintenant, je serais bien plus explicite dans mes explications.
• Mettre à profit cette montée en compétence pour en faire directement bénéficier mes élèves.
• Valoriser mon parcours professionnel : je trouve que les certifications telles qu’Opquast permettent de s’engager dans une démarche qualité, mais aussi de mesurer nos connaissances, ce qui est très intéressant pour se positionner et se fixer des objectifs d’amélioration.

Que dites-vous de tout cela ? Connaissiez-vous cette certification ? L’avez-vous déjà passé ? Envisagez-vous de la passer prochainement ? Prenez la parole en commentaire…

Ou bien visitez ces quelques liens qui pourraient vous intéresser :

• Comprendre le score Opquast
• Le modèle VPTCS
• Le lien probablement le plus utile de cet article pour découvrir les 240 règles (la checklist). Vous pouvez le consulter tranquillement pour prendre connaissance de chaque règle dans le détail.
• Et le lien pour les curieux 😅 qui veulent connaitre le score que j’ai obtenu à cette certification.

Intéressé par l’idée de faire certifier vos compétences WordPress ? Découvrez ma formation WordPress certifiante (Tosa WordPress).