Je n’ai pas besoin d’un site web : j’ai une page Facebook !

C’est une question qu’une entreprise qui débute peut se poser : une page Facebook peut-elle remplacer un site web ?

Au début de mon activité freelance, j’ai eu l’occasion de démarcher des clients et une phrase revenait souvent : « je n’ai pas besoin d’un site web puisque j’ai une page Facebook » 🙄.

Bon, c’est vrai que c’était il y a quelques années et que depuis la pandémie, les entreprises ont enfin compris qu’une page Facebook ne pouvait pas remplacer un site web et encore moins un site e-commerce !

Voyons de plus près les avantages et les inconvénients d’une page Facebook et d’un site web…

1 – Les avantages et les inconvénients d’une Page Facebook

Comme tous les outils, les Pages Facebook présentent des avantages et des inconvénients…

1.1 – Les avantages d’une Page Facebook…

Il est vrai qu’une Page Facebook peut présenter quelques avantages pour promouvoir son activité.

1. Tout d’abord, le premier avantage indéniable est que la création d’une page est complètement gratuite, de plus, c’est extrêmement facile et à la portée de quiconque.
2. Ensuite, une Page Facebook ne demande pas de maintenance, d’un point de vue mise à jour ou même de sécurité… ni de compétences particulières. Il suffit JUSTE de savoir écrire, sans fautes d’orthographe bien-sûr 🤣.
3. Vous pouvez facilement construire une communauté autour de votre activité, vous pouvez promouvoir facilement votre page ou vos produits en utilisant les publicités Facebook que même un enfant de 5 ans pourrait mettre en place tant c’est user-friendly.
4. Enfin, vous pouvez être proche de vos prospects : ces potentiels clients sont des « FANS » et si vous suscitez leur intérêt, vous pourrez facilement les interpeller pour participer à des concours, leur demander leur avis sur vos produits ou votre marque, etc.

1.2 – Les inconvénients d’une Page Facebook…

Mais voilà, on y vient ! Les avantages à créer une Page Facebook peuvent vite se transformer en DÉSILLUSION.

Après avoir passé en revue les quelques avantages de la Page Facebook, intéressons-nous, à présent, aux inconvénients.

En effet, les avantages cités plus haut pourraient tout à fait fonctionner mais sous certaines conditions seulement :

1. Si vous arrivez à obtenir une certaine notoriété ainsi que de nombreux fans : il n’est pas rare de voir des pages se créer et stagner à 80 likes ou même à quelques centaines… Vous pensez bien que cela est ridicule pour faire connaitre votre marque, vos services ou vos produits.
2. Si votre page est captivante : si votre page est bien menée, elle pourra vous apporter de nouveaux clients mais malheureusement, il n’est pas donné à tout le monde d’attirer l’attention de ses prospects et de susciter l’intérêt.
3. Si votre budget publicitaire est conséquent : certes, la Page Facebook est gratuite mais Facebook n’est pas fou, il utilise un algorithme très bien ficelé pour que vos publications de page n’apparaissent que très rarement dans le fil d’actualité de vos fans. Moralité, 1 personne sur 100 verra votre dernière publication. Que faire alors pour être plus vu ? Deux choses : d’abord promouvoir votre page pour obtenir de nombreux fans, ensuite, promouvoir vos diverses publications… Aïe ! Toute cette publicité coûte cher…
4. Si vous animez votre Page Facebook comme un PRO : et bien-sûr, c’est généralement sur ce point que tout le monde se casse le nez… Imaginez quelle image vous donnerez de votre entreprise si vous utilisez des photos « bidons » dans vos publications, ou pire encore si vos propos sont décousus, mal orthographiés ou avec une syntaxe venue d’une autre planète. Ça vous fait rire ? Moi non, je vois encore de nombreuses Pages Facebook qui desservent la e-réputation d’une entreprise ou d’une marque. Rien de pire que l’AMATEURISME sous prétexte que cela est GRATUIT.
5. Si vous avez beaucoup de temps libre : bien utiliser sa Page Facebook demande du temps ainsi que beaucoup d’inspiration et d’imagination. Il faut aussi connaitre les subtilités de son fonctionnement comme l’utilisation des TAG, des HASHTAG, du partage, des commentaires, etc. Bref, Rome ne s’est pas faite en un jour.

Lisez la documentation pour créer une page Facebook.

2 – Les avantages et les inconvénients d’un site web

Maintenant qu’on a taillé un beau costume aux Pages Facebook, penchons-nous sur la création d’un site web.

2.1 – Les avantages d’un site web

1. Je pense sincèrement que le premier avantage à créer son site web est de paraître professionnel. Tous PROS qui se respectent ne peuvent imaginer leur carrière sans une réelle présence digitale.
2. Vous pouvez créer facilement votre propre site web sans grandes connaissances. Il faudra juste être bien documenté et bien aiguillé (voir comment bien débuter avec WordPress). À ce titre, votre site vous coûtera moins d’une centaine d’euros par an.
3. Ensuite, vous pouvez utiliser votre site pour faire passer vos idées, le construire à votre image et présenter vos services ou vos produits. Un site web est au service de votre e-réputation.
4. Votre site web peut également vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine, surtout si vous avez fait le choix de tenir un blog.
5. Enfin, et c’est certainement un avantage indéniable : votre site web peut vraiment vous faire gagner de l’argent. Comment ? Tout d’abord, il aura un ROI (retour sur investissement) plus important qu’une Page Facebook, ensuite, vous pouvez le transformer en e-commerce où vous pourrez vendre vos produits ou vos services sans grandes commissions à donner à un intermédiaire et enfin vous serez le (seul) maître à bord.

Lisez : il y a site WordPress et site wordpress.

2.2 – Les inconvénients d’un site web

À l’instar de la Page Facebook, la création d’un site web peut aussi s’inscrire dans un parcours semé d’embûches…

1. Votre site web peut ne pas avoir de trafic : même le plus beau des sites web peut être inconnu au bataillon. Vous allez devoir vous battre pour apparaitre dans les résultats de recherches de Google. Vous allez devoir écrire des articles, choisir vos mots-clés, obtenir des backlinks, etc.
2. Votre site web doit être maintenu : vous allez devoir le sécuriser et le mettre à jour régulièrement.
3. Votre site va vous demander du temps, beaucoup de temps : que ce soit pour les deux premières raisons (obtenir du trafic et le maintenir) mais aussi pour l’alimenter, modifier son contenu afin qu’il soit toujours « à la page », cela est très chronophage.
4. Votre site peut vous coûter cher : pour améliorer votre référencement vous devrez peut-être faire appel à un professionnel du référencement (un SEO) ou même effectuer des campagnes promotionnelles avec Google Adwords et tout cela a un coût, bien évidemment… Sans oublier que si vous n’avez pas le courage de créer vous-même votre site internet, vous devrez faire appel aux services d’un professionnel du web. Encore un budget de plus à prévoir.

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3 – Astuce si vous créez une page Facebook : affichez vos services

Une page Facebook permet de promouvoir vos divers services gratuitement. Il suffit de recenser vos produits et vos services de manière que vos « followers » puissent les repérer et cliquer dessus !

C’est facile et gratuit, autant en profiter…

Étape 1 : Ajouter un onglet SERVICES à votre Page Facebook

• Cette étape sous-entend que vous possédiez déjà votre propre Page Facebook. À partir de là, vous allez pouvoir y ajouter un onglet spécial nommé « SERVICES ». Pour cela, je vous donne rendez-vous dans l’onglet « Paramètres », situé en haut à droite de votre Page Facebook (1), puis dans « Modifier la Page » situé à gauche de votre écran (2).
• Une popup s’ouvre, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Ajoutez un onglet » situé en bas de votre écran (3).
• Plusieurs onglets s’offrent alors à vous tels que « Articles », « Services » et « Boutique »... Et celui qui nous intéresse aujourd’hui c’est l’onglet « Services », cliquez donc sur ce dernier (4) !

Étape 2 : Créer vos premiers services sur votre Page Facebook

À présent, vous pouvez constater que l’onglet « Services » a fait son apparition sur la gauche de votre écran. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Ajouter un service » pour commencer (5) !

Étape 3 : Paramétrez vos services

Maintenant, une fenêtre va s’ouvrir et vous pourrez indiquer le nom du service, le prix en n’oubliant pas d’indiquer la devise (€, $ …), la description de votre service avec le plus de détails possible et enfin, vous pourrez ajouter une photo mettant en valeur ce service. N’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » en bas à droite de la fenêtre.

Étape 4 : Organisez vos services

Vos services sont maintenant actifs ! Vous pouvez les réorganiser dans l’ordre qui vous convient par simple glissé-déposé. Toutefois, si vous désirez modifier l’un d’entre eux, vous pouvez le faire en cliquant sur le petit icône situé à droite du titre de votre service.

Étape  5 : Identifiez vos services dans vos publications de Page

Cette étape est de loin la plus intéressante puisqu’elle vous permet d’identifier un ou des services sur les photos que vous publiez. Pour cela, insérez une photo dans votre publication, cliquez sur l’icône « Panier » qui apparait au survol de la souris. Dans une nouvelle fenêtre, vous pourrez cliquer sur l’image pour identifier vos services en saisissant leur nom.

Le résultat …

Le résultat est très sympathique : les services que vous identifiez sur la photo de votre publication apparaîtront en dessous de celle-ci. Vos followers pourront facilement cliquer dessus pour voir les détails du service en question. S’ils cliquent sur la photo, tous les services apparaîtrons comme quand on identifie une personne ! Vous pouvez également voir la documentation proposée par Facebook.

4 – Alors, une Page Facebook ou un site web ???

Vous l’aurez compris, créer une Page Facebook c’est plutôt facile mais faire grandir sa communauté, animer sa page comme un PRO et obtenir des ROI (retours sur investissements) c’est très compliqué.

Alors, créer une Page Facebook juste parce que c’est gratuit et que c’est moins cher qu’un site internet n’est vraiment pas une bonne idée.

Vous vous imaginez vraiment donner votre carte de visite en disant « tu peux aller voir ma Page Facebook pour en savoir plus sur ce que nous faisons ».

Donc en effet, rien ne vous empêche de créer une page Facebook pour représenter votre marque mais un site web renvoie une image professionnelle à vos prospects et c’est un atout sur le long terme.

Notez que si vous voulez créer une vraie communauté sur Facebook, misez plutôt sur la création et l’animation d’un Groupe Facebook – vous obtiendrez un meilleur taux de conversion et une meilleure visibilité.